עודכן לאחרונה: 18.5.2025

הגלישה באתר המרכז לבריאות מטבולית (להלן: "האתר") והשימוש בשירותיו כפופים לתנאים ולהוראות המפורטים להלן. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לתנאים אלה, לרבות מדיניות הפרטיות.

פרטי העסק

בעלת האתר והשירותים: אלינה רופין, דיאטנית קלינית מוסמכת
רישיון משרד הבריאות: 11-152023
טלפון: 054-2398758
אימייל: [email protected]

השירותים הניתנים באתר

ייעוץ תזונתי פרטני אונליין (בזום)
ליווי קבוצתי במסגרת קבוצת מעקב (למשל, קבוצת וואטסאפ / פייסבוק)
גישה לתכנים דיגיטליים נלווים (בהתאם למסלול שנרכש)

תנאי רכישה וקבלת השירות

רכישה באתר מותרת לגילאי 18 ומעלה בלבד.
השירותים ניתנים בתשלום מראש באמצעות מערכת סליקה מאובטחת.
לאחר השלמת הרכישה ואישור התשלום, יישלח ללקוח מייל עם:
- פרטי הגישה לשירות
- מועדי התחלה או תיאום אישי (לפי סוג השירות)
במקרה של רכישת אתגר קבוצתי או ליווי קבוצתי – הלקוח יצורף בתוך 48 שעות לקבוצת וואטסאפ ייעודית, בה יפורסמו כלל התכנים וההנחיות.
האחריות למסירת פרטים תקינים (דוא"ל, טלפון) חלה על הלקוח בלבד.

מדיניות ביטולים

קורס קיטו עם אלינה- 8 שבועות- 2100 ₪

סיכום שלבי הביטול

שלב	תזמון	תנאי הביטול
שלב 1	מהרשמה עד פתיחת הגישה לפלטפורמה	החזר מלא בניכוי 5% (105 ₪)
שלב 2	מפתיחת גישה עד 48 שעות לפני מפגש 2	זיכוי 1,995 ₪ או החזר 1,650 ₪ לפי בחירת הלקוח
שלב 3	מ 48 שעות לפני מפגש 2 ואילך	אין החזר ואין זיכוי

פירוט שלבי הביטול

שלב 1 — מהרשמה עד פתיחת הגישה לפלטפורמה

ניתן לבטל את ההרשמה ולקבל החזר כספי מלא בניכוי דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה (105 ₪), בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).

הביטול חייב להתבצע לפני קבלת קישור הגישה לפלטפורמה.

שלב 2 — מפתיחת הגישה עד 48 שעות לפני המפגש השני

עם פתיחת הגישה לפלטפורמה (4–5 ימים לפני המפגש הראשון) מתחילה מסירת תכנים דיגיטליים. ניתן לבטל ולבחור אחד משני אפשרויות:

זיכוי לקורס עתידי בסך 1,995 ₪ (2,100 ₪ פחות 105 ₪ דמי טיפול בלבד).

החזר כספי בסך 1,650 ₪ (2,100 ₪ פחות 450 ₪ בגין המפגש הראשון והחומרים שנמסרו).

הביטול תקף עד 48 שעות לפני המפגש השני.

הזיכוי תקף ל-12 חודשים ממועד אישור הביטול ואינו ניתן להעברה.

שלב 3 — מ 48 שעות לפני המפגש השני ואילך

בשלב זה סופקו שירותים משמעותיים שאינם ניתנים להשבה: תכנים דיגיטליים, שני מפגשי זום, ליווי אישי שוטף בוואטסאפ ותכנים יומיים.

לא יינתן החזר כספי ולא זיכוי.

אופן ביצוע הביטול

הודעת ביטול תתקבל בכתב בלבד — בוואטסאפ או במייל. פנייה בעל פה, אי הופעה למפגש או אי כניסה לפלטפורמה — אינם מהווים ביטול תקף.

הביטול ייכנס לתוקף אך ורק עם אישור קבלתו בכתב מצד המפעילה.

חריגים

במקרים חריגים ומוכחים בלבד (אשפוז ממושך, אבל ראשון במעלה) תישקל בקשה פרטנית בכתב — ללא מחוייבות מצד המפעילה.

מדיניות אחריות

השירותים באתר כוללים ליווי תזונתי אישי או קבוצתי ותכנים דיגיטליים, כפי שמפורט בדף המכירה של כל שירות.
האחריות של העסק היא לספק את השירותים באופן מלא, בהתאם למה שתואר ובהתאם לפרטי ההזמנה.
אין אחריות על השגת תוצאות רפואיות, בריאותיות או ירידה במשקל – מאחר ואלו תלויות בגורמים אישיים ובאופן יישום ההנחיות.
העסק אינו אחראי על תקלות הנובעות מ:
- מסירת פרטים שגויים ע"י הלקוח
- תקלות בציוד, באינטרנט או בפלטפורמות חיצוניות (Zoom, WhatsApp וכו')
במקרה של בעיה או תקלה במתן השירות – הלקוח מוזמן לפנות לשירות הלקוחות לפתרון או פיצוי הולם.
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש במוצר או יישום התכנים הכלולים בו. התכנים המוצגים במוצרים אינם מהווים חוות דעת רפואית או תזונתית מקצועית ואינם תחליף להתייעצות עם רופא או תזונאי. המשתמש מאשר כי הוא משתתף בתוכניות על אחריותו הבלעדית והוא מודע לכך שדיאטת קיטו אינה מתאימה לכל אדם. יש להתייעץ עם איש מקצוע מוסמך בתחום הבריאות לפני התחלת האתגר, במיוחד עבור אנשים הסובלים ממחלות כרוניות, נשים בהריון או מניקות

הצהרת בריאות ואחריות

השירות אינו מהווה תחליף לייעוץ רפואי אישי ואינו נועד לאבחון או טיפול רפואי.
הלקוח מתחייב לספק מידע רפואי מדויק ככל הנדרש, לצורך התאמת השירותים.
העסק אינו אחראי לכל תוצאה משימוש בהמלצות שניתנו שלא במסגרת השירות האישי או שנעשו באופן שגוי או חלקי.
מומלץ להתייעץ עם רופא לפני התחלת כל שינוי תזונתי משמעותי.

זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל התכנים באתר ובמסגרת השירות (כולל מצגות, הקלטות, תפריטים ועוד) הם קניין רוחני בלעדי של העסק.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

מדיניות פרטיות

7.1 איסוף מידע

במהלך השימוש באתר נאסף מידע אישי, כולל:

שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל
מידע רפואי בסיסי, ככל שנמסר ע"י הלקוח
פרטי תשלום (מעובדים ע"י ספקי סליקה חיצוניים בלבד)

7.2 שימוש במידע

המידע משמש ל:

ניהול השירותים והתאמתם לצרכי הלקוח
שליחת תזכורות, תכנים ועדכונים
דיוור שיווקי – רק באישור מפורש של הלקוח

7.3 אבטחת מידע

המידע נשמר במערכות מאובטחות בהתאם לתקנים מקובלים.
פרטי אשראי אינם נשמרים באתר, אלא מטופלים רק ע"י ספק הסליקה (כגון משולם, טרנזילה, פלאקארד).

7.4 מסירת מידע לצד שלישי

מידע לא יימסר לגורמים חיצוניים אלא אם נדרש לצורך מתן השירות (למשל לצורך צירוף לקבוצה), או לפי דרישת חוק.

7.5 זכויות המשתמש

המשתמש רשאי לעיין, לעדכן או לבקש את מחיקת המידע האישי שלו, בפנייה לכתובת: [email protected]

אחריות האתר

האתר פועל בתקן אבטחה מאובטח (SSL).
העסק אינו אחראי לנזקים, עיכובים או תקלות טכניות שאינן בשליטתו, כולל תקלות מצד גורמים שלישיים.

שינויים בתקנון

העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התקנון ואת מדיניות הפרטיות בכל עת.
העדכון נכנס לתוקף מרגע פרסומו באתר.

סמכות שיפוט

על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

יצירת קשר

לשאלות, פניות, בירורים או מימוש זכויות –
דוא"ל: [email protected]
טלפון: 054-2398758

תקנון אתר ומדיניות פרטיות